Harnas.id, JAKARTA – Lonjakan mobilitas selama musim mudik Lebaran 2026 berdampak langsung pada penggunaan layanan data. PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk mencatat trafik meningkat 21 persen dibanding hari normal, serta naik 7 persen dibanding periode Lebaran tahun sebelumnya.
Peningkatan ini terjadi sepanjang periode Ramadan hingga Idul Fitri 1447 H, tepatnya 19–29 Maret 2026. Lonjakan tersebut sejalan dengan tingginya pergerakan masyarakat yang diperkirakan mencapai 140 juta pemudik di seluruh Indonesia.
Berdasarkan pemantauan dari Customer Experience & Service Operation Center (CESOC), kenaikan trafik paling terasa di jalur mudik dan kawasan wisata. Beberapa wilayah mencatat lonjakan signifikan, seperti Kabupaten Pemalang di Jawa Tengah yang naik sekitar 87 persen, serta kawasan wisata Dieng Plateau yang melonjak hingga 562 persen dibanding hari normal sebelum Ramadan.
Direktur & Chief Technology Officer XLSMART, Shurish Subbramaniam, menyebut peningkatan ini telah diantisipasi sejak awal. Perusahaan melakukan penguatan jaringan di berbagai titik krusial untuk menjaga kualitas layanan tetap stabil.
“Kami bersyukur dapat memberikan kualitas layanan yang optimal kepada pelanggan selama masa libur panjang Lebaran tahun ini. Sejak sebelum Ramadan, kami telah meningkatkan kapasitas jaringan dan melakukan optimasi di jalur mudik utama serta pusat aktivitas masyarakat,” ujarnya.
Ia menambahkan, lonjakan trafik dipicu oleh meningkatnya konsumsi layanan digital, mulai dari hiburan hingga navigasi perjalanan. Aktivitas masyarakat selama mudik kini sangat bergantung pada konektivitas internet.
Data menunjukkan layanan instant messaging naik sekitar 60 persen, disusul web browsing 37 persen, online gaming 34 persen, media sosial 30 persen, dan streaming 24 persen. Pada kategori video streaming, Disney+ Hotstar melonjak 133 persen, Netflix 51 persen, TikTok 28 persen, dan YouTube 18 persen.
Untuk layanan komunikasi, penggunaan WhatsApp meningkat hingga 64 persen. Sementara media sosial seperti X dan Instagram masing-masing naik sekitar 52 persen dan 51 persen, sedangkan Facebook naik 18 persen.
Akses terhadap aplikasi navigasi juga mengalami lonjakan hingga 48 persen. Hal ini mencerminkan tingginya kebutuhan masyarakat dalam mengakses peta digital selama perjalanan mudik.
Lonjakan trafik juga terlihat di titik transportasi. Bandara Internasional Kuala Namu di Medan mencatat kenaikan hingga 188 persen, sementara Pelabuhan Dermaga Gilimanuk melonjak hingga 425 persen.
Secara wilayah, kenaikan tertinggi terjadi di Jawa Tengah (50 persen), Nusa Tenggara Barat (45 persen), Lampung (34 persen), Jawa Timur (32 persen), Sumatra Barat (31 persen), Jawa Barat (31 persen), dan DI Yogyakarta (23 persen).
Di tingkat kabupaten/kota, Banyuwangi mencatat lonjakan tertinggi sebesar 97 persen, diikuti Sampang 88 persen, Pemalang 87 persen, dan Kebumen 84 persen. Sejumlah daerah lain seperti Tegal, Pandeglang, hingga Brebes juga mengalami kenaikan signifikan di atas 70 persen.
Sebaliknya, trafik di wilayah Jabodetabek justru mengalami penurunan. Hal ini sejalan dengan perpindahan masyarakat ke daerah tujuan mudik, dengan pergerakan pelanggan keluar wilayah mencapai sekitar 13 persen.
Selain itu, penggunaan jaringan 5G juga meningkat di kota-kota yang telah terjangkau layanan tersebut, seperti Jakarta dan Surabaya. Teknologi ini dimanfaatkan untuk streaming berkualitas tinggi, berbagi konten, hingga bermain gim selama perjalanan.
Untuk menjaga kualitas layanan, XLSMART sebelumnya telah melakukan berbagai langkah penguatan jaringan. Di antaranya peningkatan kapasitas hingga dua kali lipat, penempatan mobile BTS di titik padat, serta optimalisasi jaringan 4G dan perluasan 5G.
Perusahaan juga memastikan layanan pelanggan tetap aktif selama periode libur Lebaran. Kanal layanan seperti call center, platform digital, dan media sosial tetap beroperasi untuk membantu kebutuhan pengguna.
Saat ini, XLSMART melayani lebih dari 73 juta pelanggan dengan dukungan lebih dari 225 ribu BTS di seluruh Indonesia. Ke depan, perusahaan berkomitmen memperkuat infrastruktur digital melalui pengembangan 5G, fiberisasi jaringan, serta peningkatan kapasitas layanan untuk menjawab kebutuhan konektivitas yang terus tumbuh.
Editor: IJS
