Harnas.id, BOGOR — Layanan internet IndiHome di sejumlah wilayah Kota Bogor mengalami gangguan sudah hampir tiga hari, sejak Kamis (2/1/2026). Gangguan tersebut dikeluhkan pelanggan karena koneksi internet tidak dapat diakses sama sekali, sehingga menghambat aktivitas kerja, komunikasi, hingga kebutuhan digital rumah tangga.
Salah satu pelanggan, Inuy, mengungkapkan bahwa gangguan terjadi sejak pagi hingga malam hari tanpa adanya pemberitahuan awal dari pihak penyedia layanan. Kondisi tersebut membuat pelanggan kesulitan mendapatkan kepastian terkait penyebab dan estimasi waktu pemulihan.
“Internet mati total sejak pagi. Tidak ada sinyal sampai malam hari. Yang disayangkan, tidak ada informasi resmi yang diterima pelanggan,” ujarnya.
Berdasarkan informasi yang diterima pelanggan dari teknisi IndiHome di lapangan, gangguan tersebut bersifat massal dan terjadi pada satu jalur jaringan utama. Titik putus kabel diketahui setelah dilakukan penelusuran teknis.
“Iya, baru ketemu titik putus kabel utamanya,” tulis teknisi IndiHome dalam percakapan dengan pelanggan.
Teknisi juga menyebutkan bahwa proses perbaikan masih berlangsung dan hampir seluruh pelanggan di jalur tersebut terdampak gangguan.
“Masih dalam penyambungan. Hampir semuanya gangguan, diduga kena galian PDAM,” lanjutnya.
Dari keterangan tersebut, gangguan jaringan diduga dipicu oleh aktivitas penggalian infrastruktur di wilayah Kota Bogor. Pekerjaan galian tersebut disebut-sebut berkaitan dengan proyek milik PDAM Kota Bogor yang kemungkinan menyebabkan kabel jaringan internet terputus.
Hingga berita ini diturunkan, belum terdapat pernyataan resmi dari pihak IndiHome maupun instansi terkait mengenai penyebab pasti gangguan serta estimasi normalisasi layanan. Pelanggan berharap ke depan terdapat koordinasi yang lebih baik antarinstansi serta pemberitahuan yang lebih cepat agar dampak gangguan dapat diminimalisasi.
Editor: IJS
