Harnas.id, BEKASI – Telkomsel membuka titik layanan pelanggan baru di kawasan industri Jababeka, Cikarang Utara, Kabupaten Bekasi. GraPARI Jababeka mulai melayani pelanggan pada Senin, 9 November 2026, sebagai bagian dari perluasan akses layanan telekomunikasi dan digital di wilayah Jabotabek Jabar.
Gerai tersebut berada di Kawasan Industri Jababeka 1, Jalan Raya Jababeka Kawasan Industri No. B11, Pasir Gombong, Cikarang Utara. Lokasi ini berada di salah satu kawasan dengan aktivitas industri dan bisnis yang cukup tinggi di Kabupaten Bekasi.
GraPARI Jababeka beroperasi pada Senin hingga Jumat pukul 08.00–17.00 WIB. Sementara pada Sabtu, pelanggan dapat mengakses layanan mulai pukul 08.00 hingga 12.00 WIB.
General Manager Customer Care and Retention Area Jabotabek Jabar Telkomsel, Syafriyana C. Siregar, mengatakan pembukaan gerai tersebut merupakan bagian dari upaya perusahaan menghadirkan layanan yang lebih mudah dijangkau pelanggan.
“Kehadiran GraPARI Jababeka merupakan bagian dari komitmen Telkomsel untuk melayani sepenuh hati dalam memberikan pengalaman layanan yang semakin mudah dijangkau oleh pelanggan. Berada di kawasan industri yang menjadi salah satu pusat aktivitas ekonomi dan bisnis di Kabupaten Bekasi, GraPARI ini diharapkan dapat mendukung kebutuhan komunikasi dan konektivitas pelanggan, baik untuk aktivitas personal maupun produktivitas usaha,” ujar Syafriyana.
Melalui gerai baru ini, pelanggan dapat mengurus sejumlah kebutuhan produk dan layanan Telkomsel secara langsung. Layanan yang tersedia mencakup pemasangan baru IndiHome dan Telkomsel HALO, pembelian kartu simPATI, by.U, dan Orbit, serta penggantian kartu.
Selain itu, GraPARI Jababeka juga melayani pembayaran tagihan IndiHome dan Telkomsel HALO. Kehadiran layanan tatap muka ini memberikan alternatif bagi pelanggan yang membutuhkan bantuan langsung, termasuk untuk memperoleh informasi maupun menyelesaikan kendala layanan.
Dengan beroperasinya GraPARI Jababeka, Telkomsel kini mengelola total 89 GraPARI di wilayah Jabotabek Jabar. Penambahan gerai tersebut menjadi bagian dari perluasan jaringan layanan pelanggan, terutama di kawasan yang memiliki aktivitas ekonomi dan kebutuhan konektivitas tinggi.
Syafriyana berharap gerai tersebut dapat menjadi salah satu pusat layanan yang diandalkan masyarakat Cikarang dan sekitarnya. Menurut dia, kemudahan akses serta kenyamanan pelanggan menjadi hal yang ingin dihadirkan melalui operasional GraPARI Jababeka.
“Kami berharap GraPARI Jababeka dapat menjadi salah satu titik layanan yang diandalkan masyarakat dan pelanggan di kawasan Cikarang, khususnya dalam memenuhi kebutuhan layanan Telkomsel secara langsung. Kami ingin memastikan pelanggan mendapatkan pengalaman layanan yang mudah, nyaman, dan relevan dengan kebutuhan mereka,” katanya.
Informasi lebih lanjut mengenai lokasi dan titik layanan GraPARI dapat diperoleh melalui laman resmi Telkomsel di tsel.me/GraPARI.
Editor: IJS
