Harnas.id, JAKARTA – Hari Pelanggan Nasional 2026 dimanfaatkan Telkomsel Area Jabotabek Jabar untuk kembali menyapa pelanggan secara langsung. Tahun ini, Telkomsel membawa tema “Sepenuh Hati, Memahami” yang menjadi bagian dari semangat “Melayani Sepenuh Hati”.
Perayaan tersebut digelar melalui sejumlah titik layanan GraPARI yang berada di Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi, Bandung, hingga sejumlah kota lain di Jawa Barat. Selain memberikan apresiasi, Telkomsel menyiapkan berbagai program dan penawaran yang dapat dimanfaatkan pelanggan selama periode perayaan Hari Pelanggan Nasional.
Momentum ini juga menjadi kesempatan bagi jajaran manajemen Telkomsel untuk turun langsung ke sejumlah GraPARI terpilih. Manajemen menyapa pelanggan, berdialog, mendengarkan masukan, sekaligus memberikan apresiasi kepada pelanggan yang selama ini menggunakan layanan Telkomsel.
Vice President Consumer Business Area Jabotabek Jabar Telkomsel, Tuty R. Afriza, mengatakan Hari Pelanggan Nasional menjadi kesempatan bagi Telkomsel untuk menyampaikan penghargaan kepada pelanggan yang telah mempercayakan kebutuhan konektivitas dan layanan digital kepada perusahaan.
“Hari Pelanggan Nasional merupakan momentum istimewa bagi Telkomsel Jabotabek Jabar untuk menyampaikan apresiasi setinggi-tingginya kepada seluruh pelanggan yang telah mempercayakan kebutuhan konektivitas dan layanan digitalnya kepada Telkomsel. Melalui semangat Melayani Sepenuh Hati, kami terus berupaya menghadirkan pengalaman pelanggan yang semakin relevan, mudah, dan memberikan nilai tambah khususnya bagi masyarakat di wilayah Jabotabek dan Jawa Barat,” ujar Tuty.
Dalam rangkaian Hari Pelanggan Nasional 2026, sejumlah program yang disiapkan Telkomsel meliputi:
- Surprise untuk Pelanggan: Pelanggan terpilih yang datang dan melakukan transaksi di GraPARI pada Hari Pelanggan Nasional berkesempatan memperoleh kejutan berupa cokelat, mini cake, maupun hadiah lainnya yang dilengkapi kartu ucapan Hari Pelanggan Nasional dari Telkomsel. Untuk pelanggan korporasi, tersedia Kejutan Pelanggan Corporate berupa saldo LinkAja senilai Rp100.000 bagi pelanggan korporasi terpilih yang berkunjung ke GraPARI pada 4-10 September 2026.
- Promo Pasang Baru IndiHome: Pelanggan yang melakukan pemasangan baru IndiHome melalui GraPARI dapat memperoleh biaya pasang baru khusus Hari Pelanggan Nasional sebesar Rp45.000. Promo ini berlaku hingga 30 September 2026.
- Voucher PLN untuk Pelanggan Baru IndiHome: Pelanggan yang melakukan pemasangan baru IndiHome dengan kecepatan minimal 200 Mbps, termasuk paket IndiHome yang dibundling dengan Mesh WiFi, berkesempatan mendapatkan digital voucher PLN senilai Rp50.000 bagi 1.000 pelanggan pertama.
- Promo Bayar Sekaligus IndiHome: Pelanggan dapat memilih skema pembayaran “Bayar 5 Bulan dan Nikmati Layanan Selama 6 Bulan” atau “Bayar 9 Bulan dan Nikmati Layanan Selama 12 Bulan” dengan penghematan hingga 25 persen. Promo berlaku untuk sejumlah pilihan paket, mulai Internet, Internet + TV, Internet + Movie Netflix, Internet + Movie Complete, hingga Internet + Game dengan kecepatan 75 Mbps hingga 300 Mbps.
- One Day Service Pasang Baru IndiHome: Pelanggan baru yang melakukan registrasi pemasangan IndiHome melalui GraPARI terpilih berkesempatan memperoleh layanan instalasi pada hari yang sama. Program ini berlangsung 4-6 September 2026, dengan mengikuti syarat dan ketentuan yang berlaku.
- Voucher MAP Special Harpelnas: Pelanggan yang melakukan pemasangan baru IndiHome dengan paket minimal 75 Mbps di GraPARI terpilih berkesempatan memperoleh voucher MAP selama periode Hari Pelanggan Nasional.
- Diskon Bill Halo Harpelnas 2026: Pelanggan baru Telkomsel Halo dengan paket mulai Rp120.000 dapat memperoleh potongan tagihan Rp15.000 pada bulan pertama. Sementara pelanggan existing yang menambahkan nomor baru mendapatkan tambahan diskon Rp10.000 pada nomor utama selama satu bulan. Program berlaku 4-10 September 2026 melalui GraPARI.
- Halo Retention Harpelnas 2026: Pelanggan Telkomsel Halo yang datang ke GraPARI untuk menghentikan layanan, tetapi kemudian memilih tetap menggunakan Halo setelah memperoleh solusi dan penawaran dari petugas, berhak mendapatkan merchandise eksklusif Telkomsel Halo. Program ini ditujukan sebagai bagian dari upaya menjaga pengalaman pelanggan layanan pascabayar.
- Promo Orbit Star Lite Rp299.000: Pelanggan yang membeli modem Orbit Star Lite di GraPARI terpilih dapat memperoleh harga promo sebesar Rp299.000. Produk tersebut menjadi salah satu pilihan solusi internet rumah yang fleksibel untuk digunakan di berbagai lokasi.
- Spin Wheel Orbit: Pelanggan yang membeli perangkat Orbit di GraPARI terpilih dapat mengikuti permainan Spin Wheel atau gacha untuk mendapatkan berbagai merchandise. Program ini berlangsung 14 Agustus-14 September 2026 di GraPARI yang telah ditentukan.
Selain penawaran tersebut, Telkomsel menempatkan interaksi langsung dengan pelanggan sebagai salah satu bagian penting dalam perayaan tahun ini. Kehadiran manajemen di GraPARI menjadi ruang untuk melihat langsung pengalaman pelanggan sekaligus menerima masukan mengenai layanan yang digunakan sehari-hari.
Bagi Telkomsel, pendekatan tersebut tidak hanya berkaitan dengan pemberian promo. Perusahaan juga ingin menjadikan Hari Pelanggan Nasional sebagai momentum untuk memahami kebutuhan pelanggan secara lebih dekat, termasuk dalam penggunaan layanan konektivitas dan produk digital.
Rangkaian program di wilayah Jabotabek dan Jawa Barat sekaligus menjadi bentuk apresiasi terhadap pelanggan yang telah menjadi bagian dari perjalanan Telkomsel. Perusahaan berharap hubungan jangka panjang dengan pelanggan dapat terus terjaga melalui layanan yang semakin relevan dan memberikan nilai tambah.
Editor: IJS
