HARNAS.ID – Pandemi COVID-19 dinilai telah mempercepat proses transformasi digital, utamanya di sektor perusahaan e-commerce. Menurut Chief Marketing PT VADS Indonesia Deddy Hermansyah, industri lain justru mengalami penurunan bahkan gugur di era pandemi ini.
“Kita ketahui perusahaan e-commerce, logistik, dan fintech mereka tetap bertahan dan tumbuh pada era pandemik ini,” kata Deddy dalam siaran pers diterima di Jakarta, Selasa (21/6/2022).
Deddy, dalam acara E-Commerce and Logistics Event dengan tema “Effective and Efficient Digital Customer Experience for e-Commerce and Logistic Industry at Post Pandemic Era”, mengatakan, hal tersebut disebabkan industri tersebut sudah beradaptasi dan sudah mengimplementasi sistem digital sehingga mampu memberikan fleksibilitas dan kemudahan dalam melakukan transaksi dan kebutuhan konsumen.
PT VADS Indonesia sebagai service provider memberikan dukungan terhadap klien dalam bertransformasi dan menyediakan solusi digital seperti customer digital experience, robotic process automation, social media analytics, 360 degree CRM, omni channel, learning center, e-knowledge management, digital marketing, high availability service, dan smart services lainnya.
“PT VADS Indonesia tidak hanya berhenti di sini, kami terus memberikan inovasi dan terobosan solusi terbaru untuk tetap eksis sebagai service provider dan choosen digital partner,” katanya.
Solusi terbaru yang akan tersedia seperti augmented reality, virtual reality, metaverse, dan smart solutions lain.
“Kami percaya bahwa budaya layanan kami dan solusi-solusi yang kami miliki dapat menjawab tantangan bisnis klien dalam menghadapi era digital. Hal ini terbukti pertumbuhan klien di PT VADS terus meningkat bahkan beberapa klien telah bersama kami lebih dari 5 tahun pelayanan. Karena kami yakin kemudahan bukan hanya untuk suatu golongan namun untuk semua orang, dan disini PT VADS Indonesia memberikan kemudahan untuk membantu perusahaan-perusahaan untuk bertransformasi dan tetap eksis ke depan.” Ungkap Deddy Hermansyah, CMO PT VADS Indonesia.
PT VADS Indonesia mengadakan acara E-Commerce and Logistics Event dengan tema “Effective and Efficient Digital Customer Experience for e-Commerce and Logistic Industry at Post Pandemic Era”.
Event ini merupakan kegiatan pertama PT VADS Indonesia yang diadakan secara offline setelah pandemi dengan tujuan memberikan insight kepada para penyelenggara layanan pelanggan untuk bias meningkatkan efektivitas dan efisiensi layanan pelanggan.
E-Commerce and Logistics Event 2022 menghadirkan empat pembicara yang berpengalaman dan berkompeten di bidangnya di antaranya adalah Maneesha Bushal (Director Customer Experience JD.ID), Cut Noosy (Director of Support Operation Grab Indonesia), Juan Almer (AVP of Customer Experience Anteraja), dan Doddy Kartiwa (Senior Solutions Consultant Genesys).
Acara ini dihadiri oleh lebih dari 30 perusahaan ternama yang berasal dari perusahaan-perusahaan pengguna layanan dan jasa PT VADS Indonesia terutama dari industri perbankan, e-commerce, logistics, dan sektor lain.
Editor: Firli Yasya
