Harnas.id, JAKARTA – 20 Februari 2026, Menyambut Ramadan 1447 H, SMARTFREN menggulirkan kampanye bertajuk #RamadanNyaman. Operator ini menyiapkan rangkaian promo paket data hingga program digital yang diklaim mendukung lonjakan kebutuhan internet selama bulan puasa dan Lebaran.
Program ini menjadi bagian dari strategi layanan XLSMART yang menempatkan pengalaman pelanggan sebagai fokus utama. Perusahaan ingin hadir bukan sekadar penyedia jaringan, tetapi mitra digital dalam aktivitas harian masyarakat.
Group Head Marketing Segment SMARTFREN XLSMART, Astiyanto Tri Muktiwibowo, mengatakan Ramadan selalu menjadi periode dengan peningkatan aktivitas digital yang signifikan.
“Ramadan menjadi momen penting bagi pelanggan untuk tetap terhubung dengan keluarga dan lingkungan sekitarnya. Seiring meningkatnya aktivitas digital pada bulan Ramadan, mulai dari menjaga silaturahmi, mengakses konten inspiratif, hingga menemani waktu kebersamaan bersama keluarga, SMARTFREN menghadirkan layanan dan aktivitas digital yang dirancang untuk memastikan pelanggan tetap terhubung dari sahur hingga berbuka, baik di rumah maupun saat beraktivitas di luar. Melalui berbagai promo dan program digital ini, kami ingin menghadirkan pengalaman internet yang lebih nyaman serta menunjukkan komitmen kami untuk selalu hadir dan relevan bagi pelanggan,” ujar Astiyanto.
Selama periode Ramadan hingga Lebaran, SMARTFREN menawarkan sejumlah paket promo. Di antaranya paket Unlimited 3 Hari dengan FUP 2GB yang digandakan menjadi 4GB seharga Rp20.000, serta Unlimited 3 Hari FUP 1GB menjadi 2GB seharga Rp15.000.
Ada juga paket Unlimited 14 Hari FUP 1GB menjadi 2GB dengan harga mulai Rp50.000. Selain itu, pelanggan bisa menikmati Double Kuota 1GB menjadi 2GB hanya Rp6.000.
Tak hanya paket data, SMARTFREN menghadirkan program SmartPoin Nyaman. Pelanggan setia berkesempatan memperoleh reward berupa voucher diskon di merchant seperti McDonald’s dan KFC, serta berbagai mitra lainnya.
Perusahaan juga menyiapkan merchandise spesial Ramadan untuk pelanggan terpilih. Strategi ini dinilai sebagai upaya memperkuat loyalitas sekaligus engagement selama periode puncak trafik.
Salah satu fitur baru yang diperkenalkan adalah akumulasi kuota. Melalui skema ini, sisa kuota pada varian paket tertentu tidak hangus dan bisa diakumulasikan.
Langkah tersebut memberi fleksibilitas lebih bagi pelanggan. Di tengah pola konsumsi data yang fluktuatif selama Ramadan, fitur ini berpotensi menjadi daya tarik tersendiri.
SMARTFREN turut meramaikan Ramadan dengan program digital interaktif. Mulai dari konten inspiratif, podcast bertema kebersamaan, aktivitas ngabuburit, hingga social experiment TAMASIA (Teman Rahasia SMARTFREN) yang mengangkat kisah pelanggan selama Ramadan.
Di sisi infrastruktur, XLSMART memastikan kesiapan jaringan menghadapi lonjakan trafik. Perusahaan mengandalkan jaringan AI-Ready yang mampu memantau lonjakan penggunaan secara real-time dan melakukan re-balancing trafik secara otomatis.
Tim pemeliharaan dan optimisasi disiagakan selama periode mudik. Network Operations Center (NOC) beroperasi 24 jam, didukung pemantauan terpusat melalui Customer Experience & Service Operation Center (CESOC).
Melalui kampanye #RamadanNyaman, SMARTFREN menegaskan komitmennya menjaga konektivitas tetap stabil di momen krusial nasional. Ramadan bukan sekadar momentum promosi, tetapi juga ujian konsistensi kualitas layanan.
Editor: IJS
